Pioggia di newsletter: adesso è Natale.
Fenomenologia delle newsletter di Natale (e non solo). Perché sprecare tempo, soldi ed energie in un’attività che risulta perlopiù inutile quando non fastidiosa? E poi sì, sono anche brutte. Sì, è di nuovo QUEL momento dell’anno. Le lucine allietano le strade e le piazze. Gli…
Quasi quasi mi faccio uno shampoo. Anzi, no.
Lenti, scomodi, vecchi, malfunzionanti, inadeguati o totalmente inesistenti. La tragica epopea prealessandrina del phon in hotel. E di tutto quello che ha a che fare con i capelli. Ma cosa vi hanno fatto i clienti senza problemi tricologici, esattamente? Ormai ne sono certa. Quelli che…
“Io non ti conosco, io non so chi sei”. Quando l’ospite è un estraneo.
Ci sono gesti che non costerebbero niente e che metterebbero immediatamente l’ospite a proprio agio, favorendo la qualità del soggiorno e l’upselling. Perché, invece, continuare a trattarlo come se fosse un estraneo o, peggio, un intruso? Si parla tanto di ospitalità famigliare [ma poi, che…
Non abbandonare i tuoi followers, i social in bassa stagione funzionano di più!
Molte strutture tendono ad abbandonare i social in bassa stagione o durante la chiusura. Eppure sono proprio questi i periodi in cui l’attività di engagement e di condivisione acquista più valore. Stagione alta, stagione bassa. Alberghi aperti, alberghi chiusi. Perché in tanti abbandonano i social…
“Ma cosa vuoi che sia!”. Quel lessico alberghiero che uccide il futuro [part 5]
Le parole sono importanti. E il modo in cui si usano influenza le azioni, le prospettive e i risultati. Vediamo come il reiterare abitudini malsane o non più efficaci possa portare a un pericoloso immobilismo e a condizionare negativamente il futuro [e il presente] dell’hotellerie….
Langhe Experience Conciergerie. Così le Langhe puntano sulla conciergerie diffusa.
I turisti sono sempre più esigenti e le richieste di servizi accessori – anche last minute – per l’organizzazione di escursioni, esperienze, servizi e tour personalizzati sono sempre più frequenti. Per questo il Consorzio Turistico Langhe Experience sta lavorando a un servizio di conciergerie di territorio….
Lighthouse Hospitality: la magia di dormire in un faro. Tra storie e suggestioni.
Quante volte abbiamo fantasticato di vivere l’esperienza di quella figura, suggestiva e romantica, che è il guardiano del faro? Ecco dove farlo in Italia, presso i più bei fari adibiti a resort. Le torrette in mezzo al mare. L’occhio che abbraccia l’azzurro, calmo o in…
“Ma noi non ne abbiamo bisogno!”: quel lessico alberghiero che uccide il futuro [part 4].
Le parole sono importanti. E il modo in cui si usano influenza le azioni, le prospettive e i risultati. Vediamo come il reiterare abitudini malsane o non più efficaci possa portare a un pericoloso immobilismo e a condizionare negativamente il futuro [e il presente] dell’hotellerie….
La bellezza salverà il mondo (dell’ospitalità)?
Nei loro giudizi, gli ospiti citano sempre di più la bellezza come caratteristica apprezzata negli hotel di tutte le categorie. Che cos’è la bellezza nel mondo ospitale? Quanto conta nella fase di scelta e, soprattutto, quanto vale? Prendiamo spunto dalla recensione che un ospite ha…
Il futuro della web analytics e i nuovi scenari per l’hotel secondo Armando Travaglini.
Tanti i cambiamenti sul fronte dell’utilizzo dei dati, a partire da Google Analytics 4. Come approcciarsi e come continuare a estrapolare e interpretare i dati indispensabili per le strategie di marketing dell’hotel? Ne parliamo con l’esperto Armando Travaglini. Armando Travaglini, Ceo&Founder di Digital Marketing Turistico,…
