Automazione, AI e tecnologia al servizio del revenue management [e non solo].
Ottimizzare le strategie di vendita e, allo stesso tempo, l’operatività, si può. Grazie alle innovazioni tecnologiche messe al servizio di strumenti di ultima generazione. La tecnologia è al servizio dell’hotel e non il contrario. E questo lo abbiamo detto tante volte. C’è però da aggiungere…
Qui dove il mare luccica e il lusso è un’emozione sussurrata.
Cronaca di quella che doveva essere un’intervista ma che ha preso la forma di uno stream of consciousness dove a fluire sono stati bellezza, suggestioni, eleganza, sensibilità e ispirazione grazie al racconto appassionato di Annarita Aprea, director of sales & marketing di Casa Angelina, boutique…
Arrendiamoci, dai. Il check-out non interessa a nessuno.
Il momento che dovrebbe farsi ricordare dagli ospiti viene sempre più trascurato. Eh sì, tanto ormai hanno pagato! Arrendiamoci. Il momento del commiato per gli albergatori non conta niente. E questa malsana idea tramutata in colpevole abitudine viene trasmessa anche ai collaboratori. E noi ne…
Il terzo letto è un letto di serie b. Ma perché?
Succede anche nelle migliori famiglie. Ti promettono il terzo letto, invece è una sottiletta mascherata. Ma davvero si pensa che questo non possa influire su guest experience e brand reputation? Il settore lusso non è esente da questa manifestazione di incuria. Prenoti [e paghi] il…
Destinazioni termali e soggiorni wellness: che fatica trovare la soluzione giusta!
Abbiamo fatto un esperimento per mettere alla prova strutture di località termali di fronte a richieste di soggiorno personalizzate: oltre cinquanta hotel situati in destinazioni termali di tutta Italia. Il risultato è sorprendente. Anzi, no. Da anni si parla dell’importanza della personalizzazione dell’offerta. Eppure se…
Business, leisure, bleisure e bla bla bla. Finisce l’era delle definizioni turistiche.
C’era una volta il cliente bike. C’era una volta il cliente family. C’era una volta il cliente business. C’erano, una volta. Ma la storia mischia le carte e tutto è destinato a cambiare. Anche le abituali, rassicuranti definizioni del turista, che si fanno sempre più…
Quest’area Unesco non è un albergo.
Da Firenze a Roma, le città d’arte cominciano a dire no ad Airbnb e agli affitti brevi. Basterà a salvare i centri storici? E quali ripercussioni potranno esserci sul turismo? Centri storici troppo affollati. Residenti sul piede di guerra. Qualità dei servizi ai minimi storici….
ChatGpt e SEO. Come essere presenti nei risultati di ricerca?
ChatGpt viene e verrà sempre più utilizzato come strumento di ricerca per trovare hotel, destinazioni, tour e servizi di ospitalità. Il mondo dei motori di ricerca sta cambiando radicalmente. E c’è già chi dice – per l’ennesima volta – che la SEO è morta. E,…
La comunicazione in tempo di crisi. Tra falchi e colombe.
La tragedia che ha colpito l’Emilia-Romagna in questi giorni ha messo in luce la fragilità di un sistema che, sì, forse farà fatica a comunicare con i turisti, ma che purtroppo si presta a diventare oggetto di sciacallaggio da parte di sedicenti esperti. Ma ce…
Pricing Rollercoaster? Ni! Il punto di vista dell’esperto.
Il revenue manager Fabrizio La Volpe risponde alle nostre domande sull’aumento dei prezzi degli hotel in occasione di particolari eventi e ci fornisce un diverso punto di vista. Dopo le riflessioni sulle oscillazioni dei prezzi fatte nell’articolo precedente, abbiamo voluto dare voce alle opinioni di…
