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Annunciati a Milano i vincitori delle otto categorie in gara: riconosciuta l’eccellenza dell’ospitalità italiana tra intelligenza artificiale, strategia e visione umana.

Si è conclusa il 28 gennaio, al nhow di Milano, la seconda edizione degli Hospitality Digital Awards, il riconoscimento nazionale nato per celebrare l’innovazione digitale nel settore turistico-alberghiero. La serata, condotta da Eugenia Pronzati – host & founder di The Blue Corner Media – ha visto trionfare realtà d’eccellenza selezionate tra 250 candidature provenienti da ogni angolo d’Italia: dai boutique hotel della Liguria ai resort alpini, dalle masserie pugliesi ai camping village più innovativi. L’evento, ideato e organizzato da Teamwork Hospitality e Hotelperformance, ha messo in luce una varietà straordinaria di strutture ricettive innovative.

Mauro Santinato, presidente di Teamwork Hospitality, e Eugenia Pronzati – host & founder di The Blue Corner Media.

I protagonisti e le strategie vincenti.

La cerimonia ha svelato i vincitori delle otto categorie in gara, partendo dal premio per la Miglior Gestione della Reputazione Online assegnato a Capitolo Riviera di Genova Nervi, lodato per aver costruito un’immagine autorevole attraverso uno storytelling visivo di lusso. Per la Miglior Campagna Social è stata premiata La Dolce Vita Orient Express, capace di creare una narrazione immersiva partendo da una totale assenza digitale. Il Manna Resort di Montagna (TN) si è aggiudicato il riconoscimento per il Miglior Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale grazie all’impiego di assistenti virtuali multilingue. In questa stessa categoria, una Menzione Speciale è stata conferita all’i-SUITE Hotel di Rimini per aver integrato l’IA in modo trasversale nei processi aziendali già da due anni.

Francesca Romagnoli, Senior Digital Marketing Manager di La Dolce Vita Orient Express, ritira il premio per la Miglior Campagna Social da Orazio Spoto.

La serata è proseguita con il premio per la Miglior Strategia Omnichannel, assegnato allo Smart Hotel Napoli per la sua architettura fluida capace di abbattere le barriere tra canali diretti e OTA. La Masseria Panareo di Otranto ha trionfato nella categoria Miglior Direct Booking Strategy per aver trasformato l’identità territoriale in un potente motore di disintermediazione. Per quanto riguarda le performance tecniche e l’estetica, il Relais Rossàr di Costermano sul Garda ha vinto come Miglior Performance del Sito Web registrando un tasso di conversione del 5,6%. Casa Orti di Arco (TN) ha ottenuto il premio per il Miglior Web Design grazie a un’estetica raffinata e un uso sapiente di contenuti immersivi. Infine, il Premio Originalità è stato consegnato all’Olympic SPA Hotel di San Giovanni di Fassa (TN) per la sua proposta capace di unire architettura iconica e benessere territoriale.

Marta Carluccio, founder & CEO di Relais Rossar, ritira il premio come Miglior Performance del Sito Web da Andrea Delfini di Blastness.

Oltre la tecnologia: il futuro del travel.

Ad arricchire l’evento è intervenuto il “tecnofilosofo” ed esperto di AI Simone Puorto, che ha illustrato i macrotrend che stanno riscrivendo il settore del travel. Il suo intervento ha sottolineato come la tecnologia non sia un fine, ma un mezzo per potenziare l’esperienza di viaggio. La visione degli organizzatori conferma questa direzione: “I social e il digital rappresentano il luogo in cui l’identità aziendale prende forma e si racconta la cura verso ospiti e collaboratori” – ha spiegato Mauro Santinato, presidente di Teamwork Hospitality. Emanuele Nardin, managing director di Hotelperformance, ha aggiunto: “L’obiettivo è dare visibilità a chi usa il digitale in modo autentico, dimostrando che la comunicazione può essere uno strumento strategico, umano ed etico”.

Lo speech di Simone Puorto.

La giuria e i partner.

Il successo dell’iniziativa è stato supportato da una giuria d’eccezione composta da: Edoardo Colombo (presidente di Turismi.AI), Alessandro Inversini (full professor in marketing all’École hôtelière de Lausanne), Orazio Spoto (presidente e founder di Instagramers Italia), Simone Puorto (tecnofilosofo, consulente e autore), Armando Travaglini (consulente e formatore di Digital Marketing Turistico), Mirko Lalli (founder & CEO di The Data Appeal Company), Giancarlo Carniani (direttore di Hospitality Innovation Academy), Nicola Delvecchio (consulente di Teamwork) e Andrea Bascucci (marketing manager di Hotelperformance).

Le aziende che hanno sostenuto l’iniziativa sono nomi di spicco del settore: Blastness, Heylight, Base Comunicazione, BWH Hotels Italy, Weforguest, Hoteldoor, Blinkup, Hotel Cube, MyForecast, Fairmas, Bemyguest, Brainy, Brandnamic, Globres e Slope.