Perché il business dei resort di lusso all-inclusive non sarà più lo stesso

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I luxury resort all-inclusive possono essere ottimisti riguardo al futuro post-pandemia, ma i profitti arriveranno in seguito a sfide molto importanti . Poi c’è un consumatore sempre più esigente e socialmente consapevole. Riusciranno i resort a tornare allo status quo pre-pandemia?

Quando Covid è arrivato nel 2020, i resort all-inclusive, proprio come le compagnie di crociera, hanno subito un duro colpo che li ha costretti a reinventare il modo in cui gestiscono e commercializzano le loro proposte a un consumatore cambiato. Immagini di folle che sorseggiano piña colada vicino al bar sull’acqua e spiagge piene di persone sui lettini hanno improvvisamente evocato paura piuttosto che una felice fuga dalla realtà.

A differenza delle mega-navi in mezzo al mare, tuttavia, i resort si trovano su terreni spaziosi, consentendo loro di riavviare le loro operazioni già nell’estate del 2020, anche se a capacità limitata, poiché le destinazioni nei Caraibi, in Messico e in alcune parti dell’Europa hanno accolto i visitatori. La domanda è lentamente recessa da allora, diminuendo e fluendo in base ai progressi di Covid nei mercati di origine dei turisti.

“Questo segmento è ben posizionato per trarre vantaggio dalla ripresa del turismo grazie al profilo degli ospiti che attrae e alla capacità di trasmettere fiducia al viaggiatore che vivrà una vacanza sicura”, ha affermato Rogerio Basso, responsabile di turismo a IDB Invest.

Il fascino dei servizi premium all’interno di uno spazio monitorato ma aperto è forte per il consumatore post-Covid ed è su questo che puntano i resort..

Resort di lusso di dimensioni boutique con modelli semplificati – check-in contactless, capanne di portineria all’aperto, opzioni di ristorazione pop-up e opzioni di piscine private, tra gli altri vantaggi – e meno folle hanno maggiori probabilità di attirare i consumatori.

“La tendenza dell’industria dei viaggi negli ultimi 20 anni è stata all-inclusive per il tempo libero .” ha affermato Javier Coll, presidente del gruppo per lo sviluppo del global business presso Apple Leisure Group. “Man mano che gli hotel sono migliorati, è così conveniente che non si tratta più di prezzo. È una delle vacanze più rilassanti che puoi fare e la maggior parte delle persone lo capisce”

Ma quanto il Covid ha trasformato il modello di resort all-inclusive oltre la tecnologia, la sicurezza e l’aumento della domanda di suite premium?

I marchi all-inclusive saranno costretti a un maggior grado di sostenibilità ambientale e sociale. La promozione di un prodotto di lusso si tradurrà anche in maggiori vantaggi per le piccole e medie imprese dell’economia locale. Dovranno resistere all’accresciuta consapevolezza sociale e al controllo del consumatore cosciente del post-Covid.

 

I viaggiatori sceglieranno di rimanere nelle regioni vicine per tutto il 2021.

Nei Caraibi, i resort all-inclusive di dimensioni boutique che vantano piscine private per nuotare e cabine sull’acqua e con un rapido accesso alla spiaggia, stanno ricevendo un maggior numero di prenotazioni. Stanno inoltre iniziando a vedere una tendenza nei clienti che chiedono proposte di viaggio più alte, perché si rendono conto il lusso è anche privacy.

Inoltre, alcuni resort segnalano clienti che prenotano direttamente con il brand. Il brand ispira fiducia.

Il futuro del resort, inoltre, è sostenibile. La maggior parte dei resort di lusso più grandi tende già a concentrarsi su misure di risparmio energetico e dei rifiuti, tra cui il riciclaggio dell’acqua, i pannelli solari, i rubinetti dei servizi igienici a basso flusso e l’utilizzo delle acque reflue nei giardini.

Molti cambiamenti in vista dunque, da cui anche gli hotel possono trarre ispirazione.

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