“Vacanze in sicurezza” is the new “splendida cornice”
Dalla “vacanza in sicurezza” all’ “ambiente sanificato”. Le tendenze copy covid-friendly che uccidono la comunicazione dell’hotel. Più tanti altri evergreen. Il covid, oltre a tutto il resto, ha fatto sì che si abbattesse sul mondo del turismo anche una piaga ulteriore: quella delle “vacanze in…
L’oroscopo 2021 dell’albergatore
Il 2021 sta per iniziare ed è ora di consultare le stelle. Cosa accadrà quest’anno all’interno dei vostri hotel? Quali cambiamenti porterà il transito dei pianeti? Consulta l’oroscopo di we:ll e scopri le novità che il cielo ha in serbo per te! ARIETE Gli amici…
Il Canto di Natale dell’albergatore
Come nel celebre romanzo di Dickens, abbiamo immaginato che ogni albergatore, nella notte della vigilia di Natale, riceverà la visita di tre fantasmi: il fantasma del Natale passato, il fantasma del Natale presente e il fantasma del Natale futuro. Vediamo insieme cosa hanno da dirci…
Vietato prenotare dal sito web dell’hotel!
L’albergatore è sempre alla ricerca della disintermediazione. Eppure spesso l’utente, in un modo o nell’altro, si perde nei meandri del sito web e questo lo porta a prenotare tramite le OTA. Abbiamo individuato diverse tipologie molto comuni di siti web di hotel, ognuno a suo…
“Abbiamo sempre fatto così”: quel lessico alberghiero che uccide il futuro
Le parole sono importanti. E il modo in cui si usano influenza le azioni, le prospettive e i risultati. Vediamo come il reiterare abitudini malsane o non più efficaci possa portare a un pericoloso immobilismo e a condizionare negativamente il futuro dell’hotellerie. Le parole sono…
La toponomastica alberghiera, la Pensione Mariuccia e quella resistenza al cambiamento
Il naming per l’hotel è diventato negli anni sempre più importante, soprattutto dopo l’avvento del digitale e dei social. Per farsi ricordare, comunicare il proprio brand e differenziarsi. Eppure ancora tante strutture continuano a commettere errori grossolani. Vediamo insieme quali e come risolverli. Avete mai…
Dal megafono in una piazza vuota alla prostituzione digitale
le 5 [più una] cose che fai sulla pagina Facebook dell’hotel ma che non faresti mai nella vita “reale” Sfatiamo subito un mito: no, i comportamenti che teniamo su Facebook non sono avulsi dalla cosiddetta vita reale. Non esistono gradi di separazione tra il giudizio…
Del self check-in, del contatto umano e di altre sciocchezze
Perché, anche in tempi di pandemia, in Italia si fa fatica ad adottare il self check-in? Esistono dei reali svantaggi o è solo una resistenza al cambiamento? Eppure è un servizio che piace a tutti (e può rivelarsi molto utile in più di un frangente)….
Apocalittici e mai del tutto integrati: quell’uso dei social che uccide la promozione turistica
Come l’utilizzo scellerato dei social ha contribuito ad agevolare la crisi nel mondo dell’ospitalità Mi ero ripromessa di non parlare più di lockdown, Covid-19 e compagnia bella. La gente non ne può più, mi dicono. Ed è vero. Ma è vero anche che una crisi…
“Se me lo dicevi prima”: quei trend alberghieri accelerati dalla crisi
Riflessioni semiserie sulle “novità” introdotte dal post-Covid Ho passato il periodo del lockdown a svolgere webinar e formazione per hotel e ristoranti. A parlare tutti i giorni con albergatori e ristoratori. E ho seguito, a mia volta, tanti eventi online. Aldilà della grande tenacia e…
